A importância do marketing para as empresas vem das estratégias e do direcionamento que esta atividade proporciona aos negócios. Para Kotler e Keller (2006), o Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valores.
Muitas pesquisas têm mostrado a necessidade de entender as motivações das pessoas no ato de satisfazer suas necessidades individuais. (BAPTISTA, 2004, p.50).
A estratégia de marketing integra objetivos, políticas, e seqüências de ação (tática) num todo coerente da organização, já o planejamento estratégico busca uma diferenciação para atingir o objetivo.
Em planejamento estratégico a metodologia de posicionamento estratégico consiste, basicamente, em como se diferenciar de seus concorrentes, isto é escolher um conjunto de atividades para fornecer uma combinação única de valor. A maioria dos gestores descreve seu posicionamento estratégico em relação aos seus clientes. Mas a essência da estratégia está em exercer atividades de forma diferente de seus concorrentes. Marketing não é apenas comunicação, é estratégia de diferenciação. (FURQUIM FERRARI, 2010).
O marketing, importante para o sucesso e crescimento das empresas, possui características particulares quando exercido dentro das chamadas Micro e Pequenas Empresas (MPEs).
Tania Mara de Siqueira
Reunindo todo o conhecimento que você adquiriu lendo os manuais, nas reuniões de grupo, nas reuniões com os fornecedores, apresente com segurança o seu produto. Uso, aplicação, manutenção, cuidados ao instalar, durabilidade etc são informações importantes e podem fazer a diferenciação na hora da compra.
Lembre-se a objeção faz parte do processo de vendas sendo uma excelente oportunidade para ao responder satisfatoriamente a dúvida do cliente, assegurar o êxito da negociação.
Venda!
Emita o pedido com todos os detalhes para facilitar a emissão da nota fiscal, data de entrega combinada, da cobrança, etc. Facilite a compra; o cliente não gosta nem mesmo de esperar para pagar, logo, que o ato de pagar seja fácil, rápido e sem magoar o cliente. Confira seus documentos.
Pós-venda
Uma pós-venda feita corretamente, com certeza assegura uma futura venda. Preste atenção neste detalhe.
Motivação
Lembre-se, Profissional de Vendas, que a motivação está dentro de você, é a auto-motivação e ninguém vai conseguir motivá-lo se você não estiver disposto.
Verifique se o seu banco de dados está atualizado para não perder a sua mala direta ao informar de promoções, de lançamentos, conhecendo cada vez mais o seu público-alvo. Esta é uma grande oportunidade de manter o seu cadastro em dia e será importante para o futuro e sobrevivência de sua empresa!
Como abordar corretamente o seu cliente ?
Abordar o cliente é uma fase muito importante no passo-a-passo das vendas. Como numa grande disputa, vendedor & cliente, frente-a-frente. Sua postura e apresentação pesam em muito na decisão final do cliente. Confiança e disposição para ajudar a resolver o problema.
Saiba o que o cliente quer
Faça perguntas exploratórias que ajudem a identificar as necessidades básicas do cliente que sem dúvida, o auxiliarão a oferecer com muito mais probabilidade de sucesso aquilo que ele deseja. Esteja certo que a sua explicação foi bem compreendida.
Olá pessoal...
Vocês sabem que as atualizações do nosso blog que vocês recebem em seus e-mails sempre são incompletas??? Na realidade no e-mail de vocês consta apenas um trecho do artigo, assim para se ter acesso a toda matéria é necessário entrar na página e assim poder ler todo o conteúdo.
Abraços.
É preciso conhecer profundamente o produto/serviço que é oferecido. Consiste em conhecer suas especificações, uso, aplicação, benefícios e também quais seus pontos fracos. Saber explicar o manual ao cliente, lembrando que – o nosso povo não tem o hábito de ler manuais de instrução – tornando esta tarefa mais difícil e repetitiva.
No caso de equipamentos e aparelhos com instruções mais longas, por que não solicitar ajuda do fabricante, que com certeza não se negará a auxiliar.
Reuniões em grupo auxiliam a tirar dúvidas e proporciona que a experiência de um passa para todos.
Desde o início da minha atividade como conferencista venho defendendo e apresentando, em congressos, artigos, entrevistas e eventos de todas as áreas e segmentos da economia, a necessidade do reconhecimento da contribuição do RH na evolução das relações humanas e na maturidade empresarial...
Leia o artigo na integre na seção “artigos assinados”.
Muitos que vendem reagem contrariamente em admitir que a sua profissão, é uma profissão. Da mesma maneira que as outras atividades profissionais, só vencem os que dominam técnicas de vendas e seguem um sistema planificado e consciente, lógico, e que podem ser repetidos.
Uma qualidade que estes profissionais têm em comum é a persistência. Este resultado foi obtido em um estudo realizado em uma associação de profissionais de vendas, que revelou que 80% de novas vendas eram feitas por somente 10% dos vendedores após realizarem 5 visitas ao cliente. Revelou também, que estes profissionais eram os que revisavam constantemente seu planejamento, as estratégias de vendas de deveriam ser utilizadas e procurando a cada visita obter mais informação do cliente para poder oferecer o que realmente ele desejava.
No mundo altamente concorrido em que vivemos, com uma alta taxa de inadimplência que todos os segmentos enfrentam, com milhares de ofertas que procuram atrair a atenção do consumidor para o seu produto ou serviço, as empresas devem, dentro de seus recursos, melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente com a escolha, contratação e treinamento de seu pessoal.
Para fazer um bom negócio, bons resultados e sucesso no mercado, os vendedores devem dar grande atenção a todas as etapas da venda - o ciclo de vendas – como chamamos.
A profissão de vendedor é a mais numerosa do mundo e, sem dúvida, não goza de muito boa reputação, pois esta imagem está ligada um tipo simpático, falante, promessas não cumpridas, enganar o cliente, falta de compromisso e só pensa em encher os bolsos com o dinheiro do cliente, etc.Para muitas pessoas, ser vendedor é depreciativo pois esteve liga à manipulação e engano. A culpa muitas vezes é do vendedor ou da própria empresa que ensina “truques” para conseguir o pedido, enganando o cliente.
O conceito – o vendedor ganha, o cliente perde – permaneceu muitos anos como padrão no setor. Deve-se re reconhecer que, felizmente, existe um grande número de profissionais fortalecendo constantemente a confiança do cliente, criam aliados e não inimigos.
O que se descreve a seguir não é simples idéia acadêmica, e sim, fruto de muitos anos de atividade na venda de produtos industriais e serviços.
As vendas diminuíram? O Cliente sumiu? Que tal admitir a possibilidade de você ser o culpado?!
Leia a matéria completa na seção "artigos assinados"
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Para Pensar
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"Bons líderes fazem as pessoas sentir que elas estão no centro das coisas, e não na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferença para o sucesso da organização. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá sentido ao seu trabalho."
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"O ser humano por sua própria natureza tem uma visão limitada sobre o mundo, dizem os especialista que nosso campo de visão consciênte não ultrapassa 2 metros de distância de nossos olhos. Somente aqueles que aprendem a ver mais longe enxergam as melhores oportunidades."
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"Toda a arte de ensinar é apenas a arte de acordar a curiosidade natural nas mentes jovens, com o propósito de serem satisfeitas mais tarde." (Anatole France)
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A importância do marketing para as empresas vem das estratégias e do direcionamento que esta atividade proporciona aos negócios. Para Kotler e Keller (2006), o Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valores. 
