Astigmatismo...

Um sujeito precisou fazer uma bateria de exames clínicos. Só então percebeu que seu plano de saúde não cobria a metade do que era necessário. Disse, ressentido:

— O plano dessa companhia é uma bomba! Na hora de vender, pode tudo. Depois, não pode nada. É tudo marketing. Vou cancelar minha participação.

Naquele instante, em lugares diferentes da costa leste americana, Theodore Levitt, o homem que criou o clássico conceito de “miopia em marketing”, e Philip Kotler.... Leia a matéria completa na seção "Artigos Assinados".

O que o Profissional de Vendas deve saber?

O que o Profissional de Vendas deve saber?

É preciso conhecer profundamente o produto/serviço que é oferecido. Consiste em conhecer suas especificações, uso, aplicação, benefícios e também quais seus pontos fracos. Saber explicar o manual ao cliente, lembrando que – o nosso povo não tem o hábito de ler manuais de instrução – tornando esta tarefa mais difícil e repetitiva.

No caso de equipamentos e aparelhos com instruções mais longas, por que não solicitar ajuda do fabricante, que com certeza não se negará a auxiliar.

Reuniões em grupo auxiliam a tirar dúvidas e proporciona que a experiência de um passa para todos.

A sua empresa faz pesquisa no mercado?

Verifique se o seu banco de dados está atualizado para não perder a sua mala direta ao informar de promoções, de lançamentos, conhecendo cada vez mais o seu público-alvo. Esta é uma grande oportunidade de manter o seu cadastro em dia e será importante para o futuro e sobrevivência de sua empresa!

Como abordar corretamente...

Como abordar corretamente o seu cliente ?

Abordar o cliente é uma fase muito importante no passo-a-passo das vendas. Como numa grande disputa, vendedor & cliente, frente-a-frente. Sua postura e apresentação pesam em muito na decisão final do cliente. Confiança e disposição para ajudar a resolver o problema.

Saiba o que o cliente quer

Faça perguntas exploratórias que ajudem a identificar as necessidades básicas do cliente que sem dúvida, o auxiliarão a oferecer com muito mais probabilidade de sucesso aquilo que ele deseja. Esteja certo que a sua explicação foi bem compreendida.

Apresente o produto/serviço

Reunindo todo o conhecimento que você adquiriu lendo os manuais, nas reuniões de grupo, nas reuniões com os fornecedores, apresente com segurança o seu produto. Uso, aplicação, manutenção, cuidados ao instalar, durabilidade, etc. são informações importantes e podem fazer a diferença na hora da compra.

Lembre-se, a objeção faz parte do processo de vendas, assim sendo é uma excelente oportunidade para se responder satisfatoriamente a dúvida do cliente e assegurar o êxito da negociação.

Venda!

Emita o pedido com todos os detalhes para facilitar a emissão da nota fiscal, data de entrega combinada, da cobrança, etc. Facilite a compra, o cliente não gosta nem mesmo de esperar para pagar, logo, que o ato de pagar seja fácil, rápido e eficiente. Confira todos os dados para que não haja erros.

Pós-venda

Uma pós-venda feita corretamente, com certeza assegura uma futura venda. Preste atenção neste detalhe.

Motivação

Lembre-se, Profissional de Vendas, que a motivação está dentro de você, e ninguém vai conseguir motivá-lo se você não estiver disposto.

O Perfil do Profissional de Vendas

O Perfil do moderno Profissional de Vendas

Muitos que vendem reagem contrariamente em admitir que a sua profissão, é uma profissão. Da mesma maneira que as outras atividades profissionais, só vencem os que dominam técnicas de vendas e seguem um sistema planificado e consciente, lógico, e que podem ser repetidos.

Uma qualidade que estes profissionais têm em comum é a persistência. Este resultado foi obtido em um estudo realizado em uma associação de profissionais de vendas, que revelou que 80% de novas vendas eram feitas por somente 10% dos vendedores após realizarem 5 visitas ao cliente. Revelou também, que estes profissionais eram os que revisavam constantemente seu planejamento, as estratégias de vendas de deveriam ser utilizadas e procurando a cada visita obter mais informação do cliente para poder oferecer o que realmente ele desejava.