Você sabe tomar um cafézinho?

Tomar um cafezinho em nosso local de trabalho é tão fácil como “plantar bananeira”! Certo? ...Errado.

Pra início de conversa, “plantar bananeira” é bem difícil. E tomar cafezinho, também! O ato de “tomar cafezinho” exige uma série de medidas, um verdadeiro ritual de boas maneiras, disciplina e organização, a ponto de podermos avaliar um bom funcionário por seu comportamento ao tomar o cafezinho.

RITUAL DO CAFEZINHO

1.      Evite aglomeração no local do cafezinho. Espere que a pessoa que esteja se servindo afaste-se, antes de você aproximar-se.
2.      Ao servir-se discretamente na garrafa térmica (tipo daquelas de apertar em cima) pressione com cuidado, evitando espirros (na bancada e em sua roupinha limpa), e espere até que a última gota caia. Pesquisas tecnológicas indicam que a última gota desprende-se do bico da garrafa com, em média, dois segundos. Atenção: Se a última gota deixar de cair em seu copinho, cairá, inevitavelmente, na mesa. Tenha paciência!
3.      Terminando de servir-se, afaste-se imediatamente para o lado esquerdo, dando lugar para que os outros se sirvam.
4.      Evite sair andando pelos corredores tomando seu cafezinho. Isto pode causar acidentes desagradáveis em sua roupa, na de outros ou ainda sujar o chão e importantes documentos que estejam em sua mão.
5.      Evite encher, até a boca, seu copinho de café. Com certeza você dificilmente agüentará segurá-lo devido ao calor transmitido ao plástico.
6.      É comprometedor “esconder” seu copinho pelos cantos, ao terminar de beber o café. Esta atitude desabona totalmente seu comportamento.
7.      Jogue seu copinho somente em cesto de lixo. Antes de descartá-lo, certifique-se de que esteja totalmente vazio, sem restos, porque a sujeira provocada no cesto de lixo será total.
8.      Ao chegar sua vez de servir-se e, em vez de sair o cafezinho, surgir aquele ruído horrível sintomático de “acabado”, socar a garrafa e ficar, incrédula e teimosamente apertando-a sem parar, provocará respingos pra todo lado. Tenha senso esportivo...procure outra!
10.     Tomar cafezinho perto de equipamentos eletrônicos (microcomputadores, Calculadoras etc.) é um perigo, porque qualquer acidente poderá causar sérios prejuízos e deixar o copinho sobre a mesa é arriscar comprometer todo o trabalho que está sobre ela.

PENSE E PRATIQUE QUALIDADE

Cuidado com o mais e com o menos

Um palestrante entrou num auditório para proferir uma palestra e, com surpresa, deu com o auditório vazio. Só havia um homem sentado na primeira fila. Desconcertado, o palestrante perguntou ao homem se devia ou não dar a palestra só para ele.
 O homem respondeu:
- Sou um homem simples, não entendo dessas coisas. Mas se eu entrasse num galinheiro e encontrasse apenas uma galinha para alimentar, eu alimentaria essa única galinha.
O palestrante entendeu a mensagem e deu a palestra inteira, conforme havia preparado. Quando terminou, perguntou ao homem:
- Então, gostou da palestra ?
O homem respondeu :
- Como eu lhe disse, sou um homem simples, não entendo dessas coisas.
Mas se eu entrasse num galinheiro e só tivesse uma única galinha, eu não daria o saco de milho inteiro para ela.
Uma das tarefas mais importantes na nossa vida profissional é saber mudar os planos quando a situação muda. O cliente sempre quer trabalhar com empresas que têm estratégia. Todos tem um plano, mas nem todos sabem o que fazer quando ele não dá certo.

Desconheço o autor

Tenha sempre uma alternativa

Nunca negocie sem ter outras alternativas. 

Quando não temos opção, ficamos inteiramente nas mãos do oponente. Se ele conseguir descobrir isto, certamente vai conseguir desequilibrar a negociação. 

Veja o exemplo: numa cidade pequena, existe um comerciante que compra e vende móveis usados. Uma pessoa vai até a loja e tenta vender um fogão ao proprietário. 

Examine o balanço de poder desta situação. Se o comerciante não comprar, certamente não vai fechar as portas por isto, já que ele tem várias opções de venda - outros móveis no estoque. Já a pessoa que tenta desesperadamente vender o fogão, se não concretizar a transação talvez não consiga comprar um remédio, ou se alimentar, ou.....

Nunca dê nada de graça

Tudo que é dado de graça não tem valor. Faça o outro lado valorizar cada concessão sua. Não dê nada, troque tudo. Por exemplo, se ele pedir um desconto adicional no preço, solicite uma condição de pagamento mais favorável. Se ele pedir mais prazo, peça algo em troca. A palavra mais importante no vocabulário do negociador é a palavra "se". Tudo o que começa com "se" está no condicional e implica numa troca - Se você fizer isso, eu posso fazer aquilo ...

Guarde uma concessão para o final...

É importante que o outro lado saia com a sensação de vitória, de ter feito um ótimo negócio. Para que isso aconteça é preciso guardar algumas pequenas concessões para o final da negociação. Ele sai com o ego satisfeito e você sai com o bolso satisfeito. Falando em ego, é sempre bom lembrar que o ego é um dos fatores que mais atrapalha as negociações. Deixe sempre uma saída honrosa para que seu oponente possa mudar de idéia sem ter que se humilhar.