Como Transformar um "NÃO" em um "SIM"

Você não pode forçar os clientes a concordarem com você. Então, o que fazer para reverter a situação depois de receber um “NÃO”? Experimente estas dicas: 

Não aceite um “não” como resposta. Se você estiver ainda no início de uma negociação, considere um “não” como um “ainda não”.

Leia as entrelinhas. As pessoas dizem “não” quando os seus interesses e necessidades não foram atendidos. Então, pergunte a respeito dos interesse e necessidades do cliente e discuta-os com ele. 

Pense em alternativas. Se você tentou falar a respeito das necessidades do cliente em potencial, mas não conseguiu apresentar alternativas para satisfazê-lo, irá ouvir um “não”.  Opções: Você poderá procurar alguém com um cargo superior dentro da empresa e levar suas idéias a ele, ou então, esperar e tentar de novo posteriormente.

De qualquer forma, certifique-se de “deixar a porta aberta” antes de sair. Diga: “Foi muito bom termos discutido isso. O que acha de voltarmos a falar desse assunto um outro dia?”

Fonte: Four Ways to Turn “No” into “Yes”